כמו ברוב מערכות היחסים, כך גם בעבודה, הנה לכן ההבדל בין הצלחה לכישלון
בתחילת הקשר, עושים ההההההכל, מתאמצים, משתדלים ומתלהבים, כדי להגיע למטרה…
כש”היעד” נכבש, אנו גאים בעצמנו וההתלהבות מתפוגגת, פחות אנרגיה מושקעת ואפילו ירידה תלולה במאמץ לשמר את הקשר, כעת אנו בטוחים שזה שלנו לתמיד ואפילו נוטים לחשוב שזה תורו של הצד השני להתאמץ קצת !
תהליך זהה קורה גם בעסקים.
בתחום הביוטי, בראשית הדרך אנו מוכנות להתאבד עבור כל לקוחה ומרגישות ברות מזל על בחירתה בנו.
כשהיומן מתמלא ורק נגענו ביעד, התחושה היא שהגענו לפסגה המצב משתנה ועכשיו אנו מקשיבות פחות ללקוחות ולעיתים לא מקשיבות כלל ומתחילות לקבוע “וכללים”.
חוויית המשתמש כבר לא אותו דבר והלקוחה כבר לא זוכה לעיסוי עם קרם ידיים בסיום הטיפול.
שיחות הטלפון גולשות לטיפול ופוגעות בחוויית האינטימיות שבטיפול אישי.
הרעב לשיפור טכניקות עבודה מתחלף בחיפוש טרנדים / קישוטים ומוצרים זולים יותר באינטרנט (שאולי יקצרו את הזמן) כי נדמה שהלקוחה לא מבינה…..
סביבת העבודה עם הזמן הופכת למיושנת ולא מזמינה…
אלה מקצת הסיבות למה בלתי אפשרי לשמור על מחיר גבוה ובוודאי שלא להעלות מחירים.
קראי גם – זהירות מחיר מוזל לפנייך
למעשה התחרות המתנהלת היום בענף (קוסמטיקה, איפור, ציפורניים וכו’), הגדילה מאוד את רמת הציפיות של הלקוחה ומאפשרת לה מגוון אפשרויות רחב הרבה יותר.
לסיכום, עבודה קשה 24/7 יוצרת את ההבדל בין הצלחה לכישלון !
